Registrar chatbot Roteador
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Requisito previo
- Acceso al menú Chatbot (CB001).
Presentación
El chatbot Roteador es responsable de agrupar y estandarizar los chatbots del tipo Contenido, permitiendo que todos ellos reciban las mismas configuraciones de apariencia y comportamiento.
También es el único tipo de chatbot que puede insertarse en el Workspace, volviéndose accesible para los usuarios en cualquier pantalla del sistema.
Al concentrar las configuraciones en un único punto, el chatbot Roteador facilita la administración, promueve la uniformidad en las interacciones y optimiza la experiencia de uso, sobre todo para empresas que desean organizar múltiples flujos de conversación.
Vea cómo registrar un chatbot Roteador:
Registrar chatbot Roteador
1. Acceda al menú Chatbot (CB001).
2. Haga clic en Crear para iniciar el registro.
3. Rellene los campos Identificador y Nombre.
4. Si es necesario, cambie el Responsable del chatbot.
5. Defina el Tipo de bot como Roteador y haga clic en Continuar para avanzar a las configuraciones.
6. En la sección Datos básicos, configure el Tiempo de expiración de la sesión, indicando durante cuánto tiempo la conversación permanecerá activa (entre 1 y 15 minutos).
7. Si es necesario, haga clic en Habilitar mensaje. Informe el Mensaje de bienvenida, que se mostrará cuando el chatbot esté minimizado en el Workspace.
8. Elija la Posición del chatbot en la pantalla del usuario (esquina inferior izquierda o derecha).
9. Mantenga o ajuste la opción Permitir arrastrar el ícono, habilitada por defecto, permitiendo mover el chatbot por la pantalla.
10. Configure la Imagen de perfil, que se muestra dentro de la ventana de conversación.
11. Configure la Imagen del botón del chatbot, que representa el ícono cuando está minimizado.
12. Haga clic en Guardar para registrar las configuraciones realizadas.
13. Para poner el chatbot a disposición en el Workspace, haga clic en Publicar. Esta acción crea una nueva revisión y hace que el chatbot pueda ser utilizado por los usuarios.
14. Si es necesario realizar ajustes después de la publicación, utilice la opción Habilitar edición, devolviendo el chatbot al estado de edición.
• En la sección Vínculo es posible añadir los chatbots de contenido que serán agrupados y mostrados por medio del Roteador. Consulte el artículo Asociar chatbots para más detalles.
• La opción Seguridad, ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla, permite cambiar los permisos de acceso al chatbot. La seguridad se configura utilizando perfiles de permiso; vea más detalles sobre qué son los perfiles y cómo configurarlos haciendo clic aquí.
Conclusión
El chatbot Roteador centraliza y organiza la disponibilidad de los chatbots de contenido en el Workspace, garantizando estandarización visual, mayor control y una experiencia más consistente para el usuario.
Una vez creado, configurado y publicado, el chatbot queda disponible en todo el sistema, permitiendo una interacción dinámica, estructurada y continua.
Vea cómo asociar chatbots de Contenido y habilitar el chatbot Roteador en el sistema.